MASTER CAMPUSQualità e sistemi di gestione ISO: contesto e rischi, indicatori, tarature, non conformità e 8D, ambiente, sicurezza e SA8000, innovazione ISO 56002, audit interni e riesame
Entri in ACME Saldature Srl, carpenteria metallica con 28 addetti, celle robot e saldatura manuale. Leggi il contesto con la SWOT, valuti rischi e opportunità con la matrice P × G, calcoli gli indicatori della qualità, tieni sotto controllo tarature e manutenzione, trovi con il Pareto le cause delle non conformità e scrivi un 8D con il suo costo. Poi integri ambiente, sicurezza e SA8000, gestisci idee e progetti con la ISO 56002 e chiudi il ciclo con audit interni e riesame della direzione.
Gli stessi dati sono nel gestionale MASTER ISO SUITE: quello che impari lo ritrovi nel programma.
Laboratorio MASTER QUALITY BASE · 10 missioni pratiche
Il simulatore ispirato ai processi di MasterWork Quality ti guida nelle decisioni di fabbrica: CPC, primo pezzo, strumenti di misura, non conformità, tracciabilità, 8D, audit e rilascio. Le risposte vengono controllate dal server e i progressi sono salvati sull'account personale.
Dati completamente simulati. Non si accede al gestionale aziendale originale.
Nuovo laboratorio produzione: due ordini simulati con articoli e lotti diversi, piani CPC a revisione controllata, tarature, controlli dimensionali ripetuti e identificazione automatica della non conformità.
Per gli iscritti è disponibile anche il laboratorio gestionale compilabile: CPC e revisioni, quota reale del primo pezzo, registrazione della non conformità, rapporto 8D e dossier di rilascio didattico.
Registrati e prova il primo esercizio →Il programma · 13 moduli, 62 ore
Il sistema di gestione e il contesto dell'azienda
Che cos'è un sistema di gestione, la struttura comune delle norme ISO (capitoli 4-10) e il ciclo PDCA, il contesto di ACME Saldature Srl con l'analisi SWOT, le parti interessate e la mappa dei processi
Rischi e opportunità
Il pensiero basato sul rischio della ISO 9001: individuare rischi e opportunità, valutarli con probabilità × impatto, decidere quali trattare (indice da 12 in su) e verificare l'efficacia delle azioni
Obiettivi e indicatori
Dalla politica agli obiettivi misurabili, il calcolo degli indicatori di ACME Saldature Srl (scarti, puntualità, formazione, fornitori, fermi macchina) e la lettura dei risultati contro gli obiettivi
Documenti, tarature, manutenzione e competenze
Le informazioni documentate senza carta inutile, lo scadenzario delle tarature degli strumenti di misura, il rispetto del piano di manutenzione e le qualifiche dei saldatori: il capitolo 7 della norma in un'officina
Non conformità, 8D e costi della non qualità
Le 60 non conformità dell'anno con il diagramma di Pareto, il rapporto 8D sulla porosità dei cordoni della staffa STF-120, l'analisi delle cause con i 5 perché e il costo di un lotto da rifare
Ambiente, sicurezza e responsabilità sociale
Aspetti ambientali e obblighi di conformità (ISO 14001), pericoli, indici infortunistici e D.Lgs. 81/08 (ISO 45001), orari, retribuzioni e fornitori (SA8000): le logiche comuni per un sistema integrato
Il sistema di gestione dell'innovazione
La ISO 56001 (requisiti) e la ISO 56002 (linee guida) in un'officina: strategia e politica dell'innovazione, idee valutate con un punteggio pesato, progetti a fasi con gate di decisione, portafoglio e lezioni apprese
Audit interni e riesame della direzione
Il programma degli audit, la checklist e la conduzione, la classificazione dei rilievi, l'autovalutazione di maturità dei sistemi e il riesame della direzione che chiude il ciclo PDCA con decisioni e risorse
L'approccio per processi e gli indicatori di processo
La mappa dei dieci processi di ACME Saldature, la scheda di processo (input, output, risorse, controlli, indicatori) e i numeri del processo offerte: tasso di successo, tempi di risposta e costo di un contratto acquisito
Qualifica e valutazione dei fornitori
Come si qualifica un fornitore, il vendor rating con qualità in ppm, puntualità, prezzo e servizio, le classi A-B-C e che cosa si fa con un fornitore in classe C
Controllo statistico e capacità di processo
Venti misure della quota della staffa piegata: media, deviazione standard, limiti di controllo, Cp e Cpk; perché un processo dentro tolleranza può non essere capace e che cosa fare
Soddisfazione del cliente e gestione dei reclami
Il questionario di fine anno ai clienti di ACME Saldature: Net Promoter Score, indice di soddisfazione ponderato, reclami ogni cento consegne e tempi di chiusura, fino alle azioni da portare al riesame
FMEA di processo: prevenire i guasti prima che accadano
L'analisi dei modi di guasto del processo di saldatura delle staffe: scale di gravità, occorrenza e rilevabilità, indice di priorità RPN, azioni preventive e ricalcolo dopo le azioni
Teoria + un'azienda nuova
Domande a estrazione casuale e una prova pratica: indici di rischio, indicatori, manutenzione, Pareto e costo di una non conformità, indici infortunistici, punteggio delle idee e rientro, copertura degli audit e maturità. Superato l'esame scarichi l'attestato in PDF con codice QSG- e QR di verifica.
Per iscriversi: richiesta dal sito, pagamento con bonifico o via PayPal (anche con carta), attivazione dell'accesso per 12 mesi. Docente Innovation Manager certificato DNV (UNI 11814). Il corso è formativo: non rilascia certificazioni di sistema né qualifiche di auditor di terza parte. Dati dell'azienda inventati.